inDodatki: Serwis + Gwarancje - zarządzanie i obsługa serwisu - dodatek dla Subiekta GT
Zarządzanie i obsługa serwisu
inDodatki: Serwis+Gwarancje to program rozszerzający funkcjonalność Subiekta GT i jest dedykowany dla firm prowadzących serwis lub serwis posprzedażowy. Umożliwia sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi i naprawami urządzeń. Pozwala na generowanie i drukowanie kart gwarancyjnych na podstawie dokumentów (FS, PA, PZ, WZ).
Składa się z pięciu modułów:
- Zgłoszenia - tu wprowadza się zgłoszenia dostarczenia urządzeń do serwisu, a każde zgłoszenie można przekształcić w zlecenie
- Zlecenia - tutaj widać zlecenia i można dodać nowe, które później przekazywane są do naprawy, przesyłane do serwisu zewnętrznego lub wydawane klientowi
- Naprawy - to zarządzanie naprawami. W trakcie naprawy do urządzenia z danego zlecenia można przypisać wykonane czynności i zużyte części oraz obliczyć koszty naprawy
- Wysłane - to zarządzanie wysyłkami urządzeń do serwisów zewnętrznych. Przyjmując urządzenie, decydujemy, czy jest gotowe do wydania klientowi, czy też jego naprawa będzie kontynuowana
- Gwarancje - umożliwia wybór z dokumentu pozycji, które mają być uwzględnione na karcie gwarancyjnej oraz zmianę jej danych - nazwę urządzenia, okres gwarancji, numer seryjny. Pozwala na rozbicie kilku sztuk towaru na pojedyncze pozycje
Korzyści:
- Przegląd i kontrola nad wykonywanymi czynnościami serwisowymi
- Sprawne informowanie klientów o rozpoczęciu naprawy, jej zakończeniu lub wysłaniu urządzenia do serwisu za pomocą generowanego automatycznie emaila
- Wydruk protokołów przyjęcia i wydania urządzeń z serwisu, sprawozdania z naprawy lub listy wysyłek urządzeń do serwisów zewnętrznych w danym okresie
- Dokładniejsze śledzenie etapu zlecenia - definiowanie własnych etapów zleceń, a także elementów listy kontrolnej zlecenia
- Własna kartoteka urządzeń, do której można dodawać urządzenia lub importować je z Subiekta GT
- Automatyczne generowanie faktury lub paragonu za naprawę - opcja wymaga Sfery dla Subiekta GT